En período julio 2010 – junio 2011.

El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) reportó hoy que el 29.77 por ciento de las denuncias recibidas por presuntas infracciones a los derechos de los consumidores en el período julio 2010 – junio 2011 fueron contra proveedores de servicios financieros.

Indicó que en el período bajo análisis, la Comisión de Protección al Consumidor (CPC) del Indecopi tramitó 2,472 denuncias entre julio del año pasado y junio del presente año.

La CPC es el órgano administrativo competente y especializado para tramitar las denuncias por presuntas infracciones a las disposiciones contenidas en el Código de Protección y Defensa del Consumidor y cuya cuantía supere las tres Unidades Impositivas Tributarias (UIT), que equivalen a 10,800 nuevos soles.

Asimismo, también tramitó un total de 361 denuncias por incumplimientos de las decisiones adoptadas por la CPC.

En ese mismo período, la comisión resolvió 2,714 denuncias por presuntas infracciones a los derechos de los consumidores, siendo el 40.09 por ciento declaradas fundadas y el 15.62 por ciento infundadas.

En el caso de aquellas declaradas fundadas, la comisión ordenó el pago de medidas correctivas que ascendieron a dos millones 383,054 soles.

Por otro lado, el Indecopi refirió que la CPC es la segunda instancia administrativa para la apelación de los casos concluidos por los órganos resolutivos de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor (ORPS), los cuales empezaron a funcionar en diciembre del 2010.

En ese sentido, al cierre de junio del 2011, se registraron 372 apelaciones ingresadas y 203 apelaciones resueltas.

OPECU Prensa - 25.JUL.11
Fuente: Andina