El Organismo Peruano de Consumidores y Usuarios (Opecu) pidió la inmediata intervención del Indecopi ante la denuncia propalada, mediante el programa televisivo Panorama, el día de ayer  domingo 14 de agosto, en contra de la empresa Tiendas por Departamento Ripley S.A., la cual habría infringido el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

“La entrevista a tres trabajadores de la firma Ripley mostró la indebida política de venta que utiliza para colocar tarjetas y seguros a los clientes, al no brindarles una información adecuada afectando los intereses económicos de los consumidores y usuarios”, afirmó Héctor Plate Cánepa, presidente del Opecu.

La denuncia hace referencia a un mecanismo de ventas de los trabajadores, quienes, por conseguir un mayor ingreso personal, vía comisiones, deben  adoptar actitudes orientadas a lograr que los consumidores, inducidos por la falta de información relevante, adquieran productos en condiciones no idóneas.

“Es importante señalar que el proveedor debe brindar una información relevante, es decir, aquella que sea suficiente, veraz, oportuna y fácilmente accesible para adoptar una adecuada decisión de consumo, más aún tratándose del mercado de productos y servicios financieros que es el sector más quejado del país”, expresó el directivo de la asociación de consumidores.

Como se sabe el Código de Protección y Defensa del Consumidor contempla el derecho de todo consumidor a la protección contra los métodos comerciales agresivos engañosos y que implica que todo proveedor no debe llevar a cabo malas prácticas comerciales como el acoso, la coacción, la influencia indebida y el dolo porque vulneran el derecho de libertad de elección del consumidor.

“Hacemos un llamado  a los consumidores y usuarios del país que se sientan afectados por estas malas prácticas comerciales a inscribirse en el “Padrón de Afectados de Ripley”, que se ha puesto a disposición del público en la sede de la asociación y que se canalizará, oportunamente, al Indecopi”, refirió Plate.

El, también, miembro del Consejo Nacional de Protección del Consumidor, puso, asimismo, al alcance de los consumidores la línea telefónica 428-2342 y el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesitas activar JavaScript para poder verla para atender sus denuncias en relación con los hechos denunciados.

OPECU PRENSA - 15.AGO.11